在刚过去的2月，兔狗全国家装节席卷了国内一二线城市。各城家装节的现场，都能看到一群身影全天候在网友服务处忙碌着——兔狗装修管家。穿着橘色工作服，看着阳光、热情的他们平均工作年龄已有3年。
据他们介绍，对于本次新春的第一场全国家装节，装修管家们除了人员上的增加，以便承接各大小城市的需求量，在服务上也更为细化，比如因城市而异，有部分业主想要提前接触装修公司，则会事先为其安排预派单，“匹配了装修公司后，隔三天我们会再联系业主，如果不满意，就立马换一家”。
“这辈子除了老婆，难得会觉得被人管着真好。”业主李先生打趣道，“装修这行我真不懂，刚开始一头雾水，好在后来有装修管家可以随时解答，给我一些中肯的意见。”
据了解，兔狗装修管家24小时在线为业主解疑释惑是他们最基本的服务之一。“信任我们的业主就会聊得像朋友一样。”装修管家杨妮表示，不少业主会相互推荐朋友来兔狗家装网咨询，“你给他安排的装修公司特别好，施工也很满意，自然会主动推荐我们”。
此外，把控施工进度和装修监管也是装修管家们的一项金牌服务。通过第三方监理进行全程验收，每次验收都实时上传验收报告以及工地现场的照片，如果装修公司做得不合格，装修管家会要求装修公司进行整改，然后再进行下一个项目。
在装修管家眼里，他们不仅仅是专业客服，更是装修大家长。“会逼着你省钱，教会你避开装修的每一个误区，小到家里一块地板怎么选，大到一个厨房风格怎么设计。” 兔狗装修管家表示，兔狗家装致力打造的是健康的装修生态，“是想让每个业主从拿到房子到住进新房的过程中遇到的任何问题都能通过我们去得到解决”。
