转眼又到了315——国际消费者权益保护日。今年的315主题是“网络诚信 消费无忧”。对此，中国消费者协会新闻发言人董祝礼解释：网络诚信是核心目标，要求网络消费领域在商品信息、服务信息都全面准确、真实、透明，同时，第三网络经营者要切实保护消费者的个人信息。
作为互联网家装平台，兔狗家装网被工信部、商务部、 国资委、发改委联合评定为中国互联网诚信示范企业和互联网最高信用等级AAA级网站，12年专注互联网家装行业。为了响应本次315主题，也为了能真正为装修业主提供“管家式服务”，近日，兔狗家装网做了个问卷调查：
一脸懵逼和爱恨交织的“家居装修”
兔狗家装调查发现，82%的消费者对于自家装修都怀有期待，但是对家装了解不多，普遍存在“无头苍蝇”的现状；仅有18%的消费者对家装有所涉猎，有一些明确的想法和主张。而76%的消费者在接触兔狗装修管家后表示，装修中出现的问题基本上能及时得到解决，也能更好地把握装修进度。
那么在家居装修中，消费者最烦恼的问题是墙体开裂以及瓷砖脱落，占52%。卧室的木地板开裂或弯曲也是不容小觑的，比例占18%；而卫生间墙地面漏水占12%，花洒龙头漏水或出水不均占11%；有极少部分消费者认为厨房与客厅的照明设备也是他们的担忧之一。
调查结果显示，在最容易产生问题的家居用品中，瓷砖、木地板、卫浴产品和墙纸攀升首榜，选择的人占总数的58%，其次是衣柜、橱柜、门窗，占比22%，相比之下，选择涂料和墙漆的人较少，占比15%，而灯饰和照明产品这两类家居产品，受访者认为出现的问题是最少，仅有5%。
维权意识有待加强 第三方监理任重道远
消费者除了对于家居用品以及装修的担忧外，经调查发现，有65%的消费者对于家装行业的维权渠道和方式还不够了解，维权意识有待加强，不过同与往年相比已有提高。其中，82%消费者会在装修前签订并仔细确认相关的装修合同，有11%的消费者表示装修时没有签订任何合同或协议，但仍有7%的消费者认为签与不签都无所谓。
而在享受兔狗装修管家服务的业主中，97%的业主均在装修前签订并仔细确认相关的装修合同。“还是要有人管着比较好，能实时提醒我们有哪些注意点。”周先生一家表示，“装修太繁琐了，有第三方平台，就多了一层保障，可以参与协调。”
事实上，大多数装修业主在自主维权过程中的力量是相对薄弱的。同时对于家装行业，目前也没有专门的渠道受理投诉，因此，第三方监理和装修管家的作用尤为突出且必要，一对一专业指导，量身定制装修解决方案。简单来说，就是为需要装修的业主解答提问，推荐契合业主需求的产品。有时候，装修管家其实更像是朋友，陪伴每一个需要装修的业主装修全过程。
