2015年作为互联网家装的元年,呈现出全产业链切家装入口的一窝蜂态势。2015年下半年,一度有超过200家线上家装平台和企业粗放式增长。但由于模式雷同,同质化严重,核心竞争力不足,2016年内大批企业无法很好地整合产业链及服务链,难以把控规模化运营,纷纷在短期内消亡,骤减近一半,可见进入互联网下半场,互联网家装行业还将进一步洗牌。
虽然互联网家装在前端营销获客、产品及管理标准化、去中间化成本、信息化改造上确实有值得肯定的地方,对家装行业效率的提升可圈可点。但目前看来,互联网家装产品仍处于低端化,基本都是三个数值(X99、X88、XXX)+变量,主要切入是10万以下多客单市场。由于产品的最大标准化使得服务的用户群体相对小众,且在落地服务中问题频频,用户口碑时好时坏,体量规模无法跟进实际需求,城市拓展也还在摸索和试错,整体处于发展的初期阶段,可称之为“半互联网化”机遇与挑战并存的时代。
2017年的产业链将迎来整合、优化和集中,行业优胜劣汰不可避免,没有发展根基和资源优势支撑的、不能给用户创造价值的,都将失去竞争力,而留下的强者愈强,但不会出现一家独大的局面,格局和版图只是初现端倪。
硬实力企业纷纷发力互联网家装,既有兔狗家装、齐家网等“资深”家装企业,也不乏爱空间等新兴势力。在兔狗家装看来,互联网产业的上半场主推用户红利,下半场则致力于精耕细作。作为互联网家装平台,兔狗家装相对“低调”地闷头做事,将主要精力放在标准化迭代和推行,以及施工服务和供应链上。从获客、设计、施工、监理、供应链、家具到软装等各环节,严选装修好品牌,依托优质家装内容带来的流量优势,对接线上用户,形成良性生态,根据用户需求提供多层次的服务模式,提供一站式整体家装。
随着装修业主的需求不断升级,愈发追求品质,互联网家装终将从小众向更大众覆盖,从低端产品走向中高端产品的延伸。在产品延伸时,对目标人群重新定位和细分,以基础装修为主,糅合个性化与标准化,提供“管家式服务”。
按照兔狗家装网的逻辑,互联网家装不是流量问题,也不是流量属性的问题,更不是订单量问题,而是落地服务和供应链的问题,关注过程才可能有个好结果。只有专注装修业主需求,解决传统家装行业痛点,才能真正保障用户体验,才能累积长期口碑,形成交易闭环,构建高效透明的家装行业新生态。